Frequently Asked Questions
Where do you deliver?
Across the Sultanate of Oman and the United Arab Emirates.
How much does delivery cost?
In Oman, delivery is free on orders of 10 OMR and above; a 2 OMR charge applies below that. In the United Arab Emirates, delivery is free on orders of 20 OMR and above; a 3 OMR charge applies below that. The exact charge is shown at checkout before you confirm.
How long does delivery take?
1–3 business days across Oman, usually next day in Muscat. 3–5 business days to the United Arab Emirates.
What payment methods do you accept?
Cash on Delivery is available in Oman. Payment methods for orders delivered to the United Arab Emirates are shown at checkout.
Are prices in Omani Rial?
Yes. All prices are shown in OMR with three decimal places, for example 9.990 OMR.
Can I return a product?
Unopened products in their original condition can be returned within 30 days of delivery. If an item arrives damaged or is not what you ordered, tell us as soon as possible after delivery — ideally within 48 hours — and we will put it right. Opened skincare products cannot be returned for hygiene reasons. See our returns page and the Refund Policy.
How do I contact you?
WhatsApp +968 9115 4216 or email nadaragulf@gmail.com. See our contact page.
الأسئلة الشائعة
إلى أين توصلون؟
إلى جميع أنحاء سلطنة عُمان ودولة الإمارات العربية المتحدة.
كم تكلفة التوصيل؟
في عُمان، التوصيل مجاني للطلبات من 10 ر.ع فأكثر، وتُطبّق رسوم 2 ر.ع لما دون ذلك. وفي الإمارات، التوصيل مجاني للطلبات من 20 ر.ع فأكثر، وتُطبّق رسوم 3 ر.ع لما دون ذلك. تظهر الرسوم بدقة عند إتمام الطلب.
كم تستغرق مدة التوصيل؟
من 1 إلى 3 أيام عمل داخل عُمان، وعادةً في اليوم التالي داخل مسقط. ومن 3 إلى 5 أيام عمل إلى الإمارات.
ما هي طرق الدفع المتاحة؟
الدفع عند الاستلام متاح داخل عُمان. أما طرق الدفع للطلبات الموجهة إلى الإمارات فتظهر عند إتمام الطلب.
هل الأسعار بالريال العُماني؟
نعم، جميع الأسعار بالريال العُماني بثلاث خانات عشرية، مثال: 9.990 ر.ع.
هل يمكنني إرجاع منتج؟
يمكن إرجاع المنتجات غير المفتوحة بحالتها الأصلية خلال 30 يومًا من الاستلام. وإذا وصل المنتج تالفًا أو مخالفًا لطلبك، أبلِغنا في أقرب وقت بعد الاستلام — ويُفضل خلال 48 ساعة — وسنعالج الأمر. لا يمكن إرجاع منتجات العناية بالبشرة المفتوحة لأسباب صحية. راجع صفحة الإرجاع وسياسة الاسترداد.
كيف أتواصل معكم؟
عبر واتساب +968 9115 4216 أو بالبريد الإلكتروني nadaragulf@gmail.com، أو راجع صفحة الاتصال.